より安心でスムーズな旅行体験の提供を目指し、本人確認の導入を開始

HafHでは、すべてのユーザーに安心・安全にご利用いただけるよう、全ユーザーを対象に本人確認を導入いたします。この導入により、セキュリティを強化し、サービス全体の信頼性向上を図ります。また、ユーザー登録情報の信頼性を保証することで、当社が取り扱うホテルや施設に対する信頼性を高め、結果として、ユーザーの皆さまにより安心でスムーズな旅行体験を提供できるよう努めてまいります。

本人確認とは

Web上で、本人確認提出書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど）をご提出いただき、HafHの登録情報と一致しているか・重複するアカウントがないかを確認させていただきます。※1

お預かりした個人情報は、必要なセキュリティ対策を実施した上で、大切に管理してまいります。

本人確認が承認されるとできること

本人確認導入に伴い、今までボーナスコイン（招待特典含む）として付与されていたコインは、今後「受け取り待ちボーナスコイン」としての付与に変更となります。

受け取り待ちボーナスコインとは、まだ予約に使用できない状態のコインで、コイン残高にも反映されません。受け取り待ちボーナスコインが付与されている場合、本人確認承認後に、受け取り待ちボーナスコインを受け取ることができ、宿泊やフライト予約に使えるようになります。

<注意事項>

・受け取り待ちボーナスコインは、付与されてから30日の受け取り期限が設定されているので、お早めに本人確認を行い、受け取り操作を行ってください。

・本人確認が完了しても、受け取り待ちボーナスコインは自動での受け取りにはなりません。コイン履歴ページから「ボーナスコインを受け取る」ボタンをクリックしていただくことで受け取りが完了し、コイン残高に反映されます。

招待特典の付与条件の変更

以前よりも早いタイミングで招待特典を受け取れるようになります。8月21日から始まる新規登録再開キャンペーンでは、お友だちをたくさん招待して、ぜひご活用ください。

【変更前】

・招待された友だち: 登録時に、招待特典としてボーナスコインを獲得

・招待した人: 招待された友だちの初宿泊のチェックイン翌日に、招待特典としてボーナスコインを獲得

【変更後】

・招待された友だち: 登録時に、招待特典として受け取り待ちボーナスコインを獲得

・招待した人: 招待された友だちが本人確認を完了すると、招待特典として受け取り待ちボーナスコインを獲得

本人確認の手続き方法と、受け取り待ちボーナスコインの受け取り方

1. プロフィールページにて、漢字名を登録 (日本国籍の方のみ)

2. マイページに表示される「本人確認にすすむ」ボタンをクリック

3. 画面の誘導に従い、本人確認を実施する

4. 受信トレイに届く、本人確認結果通知を確認

5. 本人確認が承認された場合、コイン履歴ページから「ボーナスコインを受け取る」ボタンをクリック

(既に当社からの依頼で本人確認実施済みの方は、上記1〜3の手続き画面は表示されません。)

さいごに

より多くの方に安心してご利用いただけるサービスを提供するために、本人確認導入へのご理解とご協力をお願い申し上げます。ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にHafHサポートまでお問い合わせください。

※1
HafHの会員アカウントは、おひとり様1アカウントのみであり、複数の会員アカウントを保有できません。また自己の会員アカウントを第三者に譲渡・移転することはできません。
利用規約違反、または不正行為と当社が判断した場合、適切な措置を行ってまいります。ご了承ください。